Trova subito la risposta giusta

Assistenza Elitespin Casino per ogni esigenza

Sul sito raggiungi l'assistenza tramite chat, e-mail o telefono; il team Elitespin risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Parla con noi Deposito minimo 7 €

Pagato oggi

170.227 €

3.247 Giocatori al tavolo

Licenza ADM-94158Rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, operativa dal 2006

Prelievo in 18 minutiTempo medio di elaborazione, fino a 74.000 € per transazione

Crittografia 128-bit SSLTutti i dati e le transazioni protetti secondo gli standard bancari

Tre canali diretti

Dal dubbio alla risposta in pochi minuti

Elitespin affida ogni richiesta a persone reali, con la stessa cura a ogni ora del giorno.

Una risposta immediata

La chat del sito serve per un problema immediato o una domanda veloce e risponde di solito entro cinque minuti, a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Apri la chat

Una risposta scritta completa

Scrivi a [email protected] per richieste che richiedono documenti o dettagli; la risposta tipica arriva entro dodici ore dal ricevimento.

Scrivi

Parlare con un operatore?

Chiama lo +39 02 9174 8718 in fuso orario CET per una questione urgente da chiarire a voce; la chiamata trova un operatore in circa tre minuti.

Chiama

Supporto locale

Gioca dall'Italia e ricevi assistenza su misura

Elitespin risponde ai giocatori italiani nella loro lingua e nel loro fuso orario, con lo stesso rigore che applica a ogni mercato.

Come raggiungerci

Telefono per l'Italia+39 02 9174 8718

Fuso dell'assistenzaCET

Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail di supporto[email protected]

La vigilanza

Autorità di vigilanzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-94158

Aiuto al gioco

Aiuto problemi di giocoTelefono Azzurro, Associazione ALEA, Registro Unico degli Esclusi (ADM)

Quattro passaggi del reclamo

Cosa succede se la risposta non basta?

Ti serve quando la prima risposta del supporto non risolve il problema.

Elitespin Casino e la segnalazione scritta

Scrivi a [email protected] raccontando l'accaduto con date, importo e numero di riferimento della richiesta. La tua segnalazione entra così in una traccia dedicata.

Numero di pratica e conferma

Ricevi un numero di pratica e una conferma di presa in carico; da quel momento ogni risposta arriva legata a quel riferimento, così segui l'evoluzione senza ricostruire nulla.

Esito firmato da un supervisore

Chiedi che il caso passi a un responsabile: un supervisore rilegge la pratica e ti risponde con una valutazione motivata, non con un rinvio automatico.

Elitespin Casino e il ricorso all'ADM

Se l'esito resta insoddisfacente, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli citando la licenza ADM-94158 e allegando la pratica già aperta con noi.

Sei nel reparto corretto?

Arrivi alla persona competente al primo colpo

Dopo questa lettura saprai a quale reparto scrivere, senza passare da un ufficio all'altro.

Account

Supporto generale[email protected]

Verifica documenti (KYC)[email protected]

Pagamenti

Depositi e prelievi[email protected]

Altre richieste

Reclami[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Affari e partnership[email protected]

Orari e risposte

Orari di assistenza e tempi di risposta

Saprai già quando arriva la risposta, prima ancora di aprire la chat.

Chat dal vivo

Orari chatVentiquattro ore al giorno

Prima risposta chatCinque minuti

Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta e-mailDodici ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 9174 8718

Attesa al telefonoTre minuti

Dubbi sciolti

Chi tutela il tuo conto su Elitespin Casino?

Toglie il timore che dietro l'assistenza manchi un riferimento verificabile in Italia.

registrazionePosso controllare che la licenza sia italiana?+

Puoi verificarlo in ogni momento: Elitespin Casino S.r.l. opera con licenza ADM-94158 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La società è registrata in Italia con il numero 20713715 e ha sede in Via Garibaldi, Torino. Le regole del gioco restano quindi soggette alla vigilanza italiana.

registrazionePosso ridurre l'attesa della verifica del conto?+

Sì, ma serve la tua collaborazione: la verifica del conto richiede normalmente cinquantotto ore. I tempi si allungano solo se il documento è illeggibile o l'intestatario non coincide. Carica i tre documenti insieme e la procedura scorre senza interruzioni.

registrazioneCosa faccio se l'esito della mia segnalazione non mi basta?+

Se la risposta ricevuta non ti convince, scrivi a [email protected] indicando il numero della tua richiesta precedente. Un riesame interno ha priorità sulle richieste ordinarie. Quando l'esito resta insoddisfacente, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità che ci vigila.

registrazioneDevo pagare per chiedere copia dei miei dati personali?+

Per ottenere una copia dei tuoi dati o chiederne la cancellazione basta una e-mail a [email protected]. Rispondiamo entro i termini previsti dalla normativa, indicandoti cosa viene conservato e perché. Alcuni dati restano obbligatori per legge anche dopo la chiusura del conto.

registrazioneDevo scrivere in italiano per avere assistenza?+

L'assistenza risponde in italiano, inglese, tedesco e francese, ventiquattro ore su ventiquattro. Scegliendo la lingua nella chat o scrivendoci nella tua, ottieni una risposta nella stessa lingua. In italiano il riferimento è sempre il fuso orario CET.

Chi risponde davvero

Elitespin Casino e i dati della società

Toglie il dubbio su chi sia il gestore e con quale licenza operi in Italia.

Società

Ragione socialeElitespin Casino S.r.l.

Numero di repertorio20713715 (Italia)

Sede legaleVia Garibaldi, Torino

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-94158

Contatto scritto

E-mail di assistenza[email protected]

Ti presenti con i dettagli giusti

Tieni a portata di mano questi elementi e l'operatore ti risponde senza rinvii.

Indirizzo e-mail del tuo conto
Numero di riferimento della richiesta
Copia del documento d'identità
Importo e data dell'operazione
Schermata o ricevuta del pagamento